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Aviso de Privacidad

AM Servicios Interactivos S.C. (en adelante, “Didactiva”), con domicilio en Rocio 127, Jardines del Pedregal, 01900, Ciudad de México, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, “LFPDPPP”), pone a su disposición el siguiente Aviso de Privacidad, con el fin de informarle sobre el tratamiento de sus datos personales y sus derechos al respecto.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Didactiva es responsable del tratamiento de sus datos personales, los cuales serán utilizados conforme a las finalidades y términos descritos en este Aviso de Privacidad. Nuestro domicilio para efectos de este Aviso es Rocio 127, Jardines del Pedregal, 01900, Ciudad de México.

2. Datos Personales Recabados

Los datos personales que recabamos incluyen, pero no se limitan a:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección física
  • Información académica y laboral
  • Datos de facturación y pagos

En algunos casos, podríamos recabar datos sensibles como:

  • Información sobre su estado de salud, únicamente en el contexto de programas educativos que lo requieran.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

  • Gestión administrativa y de cobranza: Para procesar inscripciones, realizar facturaciones, y gestionar pagos.
  • Comunicación académica: Para enviar calificaciones, retroalimentaciones, y cualquier otro tipo de comunicación relacionada con los cursos en los que participe.
  • Ofrecimiento de nuevos cursos y programas: Para informarle sobre nuevos cursos, programas educativos y eventos organizados por Didactiva o sus instituciones aliadas.
  • Soporte técnico: Para brindarle asistencia en el uso de nuestra plataforma y resolver cualquier incidencia técnica.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con las obligaciones legales que nos sean aplicables.

Asimismo, sus datos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades adicionales:

  • Análisis de mercado y estadísticas: Para entender mejor las necesidades y preferencias de nuestros usuarios y mejorar nuestros servicios.
  • Marketing y publicidad: Para enviarle información promocional sobre productos y servicios ofrecidos por Didactiva y sus aliados.

4. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser compartidos con terceros en los siguientes casos:

  • Instituciones educativas y entidades certificadoras: Con las cuales Didactiva tenga alianzas para la oferta de cursos y programas educativos.
  • Empresas clientes de Didactiva: Que utilicen la Plataforma como parte de sus programas de formación corporativa.
  • Proveedores de servicios: Que nos ayuden en la operación de la Plataforma, como servicios de hospedaje, procesamiento de pagos, o soporte técnico.

En todos estos casos, se tomarán las medidas necesarias para asegurar que dichos terceros cumplan con los estándares de protección de datos establecidos por la LFPDPPP.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO:

  • Acceso: Puede solicitar conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos.
  • Rectificación: Puede solicitar la corrección de sus datos personales si estos son inexactos o incompletos.
  • Cancelación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no son necesarios para las finalidades descritas, o cuando no se esté respetando la LFPDPPP.
  • Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos al correo electrónico legal@didactiva.com. Su solicitud deberá contener la siguiente información:

  • Su nombre completo y dirección de correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
  • Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
  • Cualquier otro documento que facilite la localización de los datos personales.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si su solicitud es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos nuestra respuesta.

6. Medidas de Seguridad

Didactiva ha implementado medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, daño, uso indebido, alteración o destrucción.

7. Cambios en el Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a este Aviso de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o en la normativa aplicable. Las modificaciones estarán disponibles a través de nuestra Plataforma o se las haremos llegar a través de los medios de contacto que nos haya proporcionado.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre este Aviso de Privacidad, o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Protección de Datos al correo electrónico legal@didactiva.com.